山东万声通讯实业有限公司招聘简章

发布人：发布时间：2016-04-07 浏览次数:506

山东万声通讯实业有限公司招聘简章

山东万声通讯实业有限公司位于山东呼叫中心产业基地内，基地座落于山东潍坊国家高新技术产业开发区核心地段，是中国目前专业性最强、规模最大的呼叫中心产业基地。是国家发改委、山东省政府重点扶持的信息服务业项目和专业化典范园区。基地投资5.56亿元，占地147亩，座席总规模可达10000座席，年服务产值可达12亿元，可带动直接就业3-6万人。是以呼叫中心服务、人力培训输出、业务集成服务为核心产业的现代化信息城，致力于为通讯业、制造业、金融业、政府公共事业、电子商务、IT、医疗等行业，提供集中式、专业化的呼叫中心和商业数据后台服务运营中心。现因业务扩展，诚聘以下人才：

序号	招聘岗位	招聘人数	岗位职责	岗位要求	薪资待遇
1	支付宝业务管理专员（分为语音、非语音）	10	处理支付宝、余额宝的相关流程业务，作为支付宝官方客服，对客户信息进行安全维护、审核。	1、大专及以上学历，计算机、电子商务、会计、酒店、旅游、市场营销、企业管理、机械等相关专业优先； 2、普通话标准，计算机操作熟练，打字速度每分钟40字以上； 3、善于沟通，具有良好的服务意识和抗压能力； 4、有淘宝网帐户，该帐户或个人未在淘宝网开店。	1、正式员工平均薪资2500—3500元+餐补+全勤奖+部门季度奖励，多劳多得，上不封顶。 2、签订劳动合同（应届毕业生可网签）。 3、毕业生转正后可缴纳五险一金，享受节假日、生日、培训基金等多种福利。
2	淘宝云客服（分为语音、非语音客服）	10	语音客服：接听淘宝卖家/买家的相关问题的咨询，进行相应的解答和受理。在线客服：为淘宝用户提供网络在线咨询服务，受理用户的问题，进行相应的归类、处理和反馈，对服务满意度进行调查。（淘宝卖家店铺装修、营销工具的网络在线咨询。）
3	天猫超市语音客服	10	接听用户来电，为用户提供咨询服务，处理跟进消费者订单从购买至出库、物流相关问题，并对服务满意度进行调查。
4	淘宝1688商家基础体验驱动中心客服	10	1、电话受理、解决客户问题；2、问题受理与归类；3、客户问题收集与反馈；4、服务满意度调查
5	口碑语音服务业务客服	10	1、口碑消费者折扣券的领取使用咨询；收集反馈使用过程中商家存在的问题。2、口碑商户的入驻咨询，后续的商家所遇到的使用过程中的问题。
6	菜鸟物流在线/语音业务管理专员	10	通过在线即时交流方式解决消费者的服务需求，如：基础物流服务咨询，物流异常情况反馈，物流信息查询，物流投诉受理，物流赔付受理等
7	英文客服	10	商家：为国内商家提供在线咨询服务，中文为主，会有少量的英文邮件阅读需求；消费者：为国际消费者提供在线咨询和纠纷处理，全英文沟通。	大专以上学历，英语四级以上水平，英语专业优先，其他同上	转正后平均薪资3500——4500元，其他同上。

【业务班时】综合8小时工时制，轮班，上六休一，节假日轮休；
【食宿方面】公司设有园区式宿舍（2-6人/间）、员工餐厅，提供就餐补贴。
【培训体系】为新入职员工提供专业的岗前业务技能培训，发放培训补贴，为在职员工提供多层次的技能培训。
【激励政策】每季度为业绩优秀的员工提供各项奖励或旅游拓展，奖励内容十分丰厚。
【发展空间】晋升空间广阔，进入公司3-6个月之后即可参加内聘，可晋升岗位包括：组长、培训师、质控师、教练及部门经理等管理岗位，以及行政、人事后勤岗位等。
【办公环境】工作地点为潍坊市高新区，工作地点稳定，园区式工作环境，按照先进的大规模呼叫中心作业要求打造，独立的饮用纯净水系统，办公区全部安装中央空调，为员工提供安全、温馨、专业、高效的工作环境。

山东万声通讯实业有限公司（http://www.chinaws.net）

联系人：李经理
联系电话：0536-2995025/15965089605
基地地址：潍坊高新区健康东街9266号
邮箱地址：liling@chinaws.net
乘车路线：市区乘坐33路/6路/58路/77路/91路公交车至“呼叫中心产业基地”下车，即可到达公司

山东呼叫中心产业基地简介

        山东万声通讯实业有限公司于1993年1月成立，现有员工6700余人，是一家专注于呼叫中心外包应用和管理运营领域的服务提供商。公司先后荣获“中国最佳外包联络中心”、“中国（亚太）最佳呼叫中心”等专业奖项，同时还获得了“科技创新先进企业”、“山东省服务外包重点企业”等诸多奖项。凭借过硬的服务质量与行业口碑，公司与Telexpress、ACS、海尔集团、艺龙旅行网、汇丰银行、中英人寿、太平洋保险、电信运营商等国内外知名企业建立了稳固的战略合作关系。业务区域覆盖中国大陆、台湾、菲律宾、北美等地区，国内分支机构布局于北京、内蒙、甘肃、河南、安徽、广西、山东等省市。
        2012年3月，公司投资5.56亿元建设的全国规模最大的呼叫中心综合服务基地--山东呼叫中心产业基地正式投入运营。基地座落于山东省潍坊市国家高新技术产业开发区核心地段，基地占地147亩，建设总投资5.56亿元，座席总规模10000座席，年服务产值12亿元，带动直接就业3-6万人。
该基地是国家发改委扶持的山东省信息服务业重点项目，基地立足山东，面向全国，服务世界，依照“国际研发社区”的标准和商务公园的理念，以“现代、专业、环保、温馨、便捷并富有资源弹性的综合性平台”为目标，打造国内外呼叫中心产业聚集地和呼叫中心人才培训基地。基地从布局上主要分为运营区、商务区、员工生活区三个功能区。
        运营区包括呼叫中心座席区、IDC服务区、培训学校，该区有七座独立的5-7层建筑组成，总面积70000平方米，单体面积6000—16000平方米。它们由一个7000平米的二层平台相连，形成了人员工作过程中的5层活动形态空间，满足人性化工作需要。
        商务区包括外包企业服务中心、视讯会议中心、280套商务公寓。
        员工轮班综合生活服务区包括1200余套员工公寓、6000平方米员工餐厅、银行、邮局、超市、咖啡厅和餐饮等服务配套设施，优质的生活环境，为基地内企业留住最佳人才。
        目前基地与阿里巴巴集团公司、海尔集团客服中心、海信集团客服中心、顺风速运、中国大地保险电子商务中心山东分中心、北京电信发展有限公司、阳光集团客服中心等客户建立良好的合作关系，业务形态涉及政府公共服务、制造业、交通、医疗、卫生、金融、保险、电子商务、通讯运营等。
基地产业定位策划，重点发展以呼叫中心产业基地为轴心的呼叫中心服务、人力培训输出和业务集成服务作为核心业务，力争形成健全的呼叫中心产业链，打造国内最专业的呼叫中心产业聚集区。
山东呼叫中心产业基地（http://www.sdcallcenter.com）
        基地地址：山东省潍坊市高新区健康东街9266号
        联系电话：0536-2995025,15965089605
        联系人：   李玲
        邮箱地址：liling@Chinaws.net（可投递简历）
        乘车路线：市区乘坐33路/6路/77路/58路/91路公交车到“呼叫中心基地”下车，即可到达公司
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附：相关资料

1、山东呼叫中心产业基地全景效果图

2、山东呼叫中心产业基地A楼外 实景图

3、山东呼叫中心产业基地A楼职场 实景图

5、员工宿舍

6、员工餐厅